Данный курс рассчитан на специалистов информационных служб предприятий и организаций, отвечающих за поддержку работоспособности персональной вычислительной техники и обеспечение бесперебойной работы корпоративной сети.

Основная задача курса – дать слушателям необходимый набор теоретических знаний и практических навыков, обеспечивающих быстрое и эффективное устранение наиболее часто встречающихся проблем, а также организацию своевременных профилактических мероприятий, снижающих вероятность появления сбоев к минимуму.

Первая половина курса посвящена изучению вопросов установки, конфигурирования и восстановления после сбоев операционной системы Windows 10.

Вторая половина посвящена изучению вопросов обеспечения работоспособности и восстановления после сбоев современных персональных компьютеров. Теоретическая часть этих занятий включает в себя рассмотрение наиболее важных аспектов архитектуры современных ПК, а практическая часть направлена на приобретение навыков по диагностике ПК, поиску неисправностей и их устранению. В этой же части курса обсуждаются вопросы планирования, монтажа и поддержки работоспособности корпоративной сети на базе операционной системы Windows 10. Это позволяет получить слушателям систематические знания в области современных технологий построения локальных вычислительных сетей.

Курс имеет модульное построение. Время, затрачиваемое на изучение материала каждого модуля, варьируется преподавателем, в зависимости от подготовленности аудитории, наличия у слушателей практических навыков и интереса, проявляемого к теме данного модуля.

Общий объем курса 80 учебных часов.

Модуль 1. Установка Windows 10

Процесс установки Windows 10 (ручная и автоматическая установка, процесс

установки, программные инструменты развёртывания).

Обзор Windows ADK (характеристики, структура, принципы работы)

Создание файла ответов.

Настройка и установка Windows с помощью конструктора образов и конфигураций Windows (ICD).

Характеристика wim-файла.

Обзор Microsoft Deployment ToolKit (MDT) и особенностей развертывания Windows 10 помощью MDT.

Обзор среды WinPe.

Создание собственного образа WinPe с необходимыми инструментами (создание собственного LiveCD).

Обновление с Windows 7 до Windows 10.

Миграция настроек пользователя.

Использование апплета Настройки.

 

Модуль 2. Устранение проблем запуска

Процесс начальной загрузки системы.

Обзор среды восстановления Windows 10.

Создание и использование образа восстановления DaRT для устранения проблем запуска.

Создание собственного мульти-загрузочного устройства (USB или C/DVD).

Использование командной строки для восстановления запуска Windows 10.

Использование BCD и MSconfig для изменения поведения системы при загрузке

Использование BCDEdit и внешних утилит для редактирования BCD.

Поиск неисправностей в процессе начальной загрузки системы.

Создание резервного образа системы и восстановление системы из резервного образа.

Создание точки восстановления системы и восстановление работоспособного состояния.

Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов.

Переустановка Windows 10 с удалением всех личных файлов.

 

Модуль 3. Управление дисковыми ресурсами Windows 10

Обзор стандартных инструментов Windows 10 для управления дисковыми ресурсами.

Логическая структура дисков: MBR-диски и GPT-диски;

Файловые системы FAT32 и NTFS.

Использование команды Diskpart.

Восстановление защищенных BitLocker дисков.

Обслуживание и дефрагментация жёстких дисков.

Управление дисковыми пространствами, включение дисковых квот.

Модуль 4. Шифрование данных

Шифрованная файловая система EFS.

Прозрачное шифрование папки.

Шифрование с помощью EFS.

BitLocker. Работа с зашифрованным диском.

Модуль 5. Управление учетными записями

Типы учетных записей. Средства управления учетными записями.

Технология управления пользовательской учетной записью (UAC)

Использование стандартных и расширенных пользовательских привилегий

Устранение неисправностей при использовании UAC

Устранение неполадок применения пользовательских настроек.

Использование Групповой Политики.

Модуль 6. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

Настройка устройств и принтеров.

Устранение неполадок драйверов устройств.

Отключение и деинсталляция устройств.

Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования.

Монитор стабильности.

Настройка реестра.

Анализ системных прерываний.

 

Модуль 7. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах

Использование удаленного рабочего стола

Использование Удаленного Помощника

Модуль 8. Решение проблем с сетевым подключением

Определение сетевых настроек

Устранение проблем подключения к сети

Устранение Неполадок разрешения имен

Модуль 9. Настройка безопасного доступа к компьютерным сетям

Настройка Windows Defender для Windows 10.

Использование Windows Defender в Windows 10.

Модуль 10. Основы архитектуры IBM PC

Основы архитектуры персональных компьютеров, форм-факторы ПК.

Системные шины. ISA, PCI, PCI–X, PCI-Express, HyperTransport, SMBus, LPC.

Стандартные интерфейсы. USB, IEEE-1394 (FireWire), RS-232, IEEE-1284.

Обзор чипсетов. Функциональные особенности.

Профилактика и устранение простых неисправностей.

Настройки BIOS.

Структура BIOS. Особенности обновления BIOS.

Технология Intel AMT/ME.

Тестирование системы и ее отдельных компонентов.

POST. Сообщения об ошибках. Внешние проявления неисправностей.

Тестирование оперативной памяти.

Модуль 11. Система электропитания ПК

Системные блоки питания. Основные форм-факторы.

Выходные напряжения блока питания

Разъемы блока питания.

Требования к системному блоку питания и основные правила подбора источника питания для системы. Особенности функционирования современных блоков питания.

Типовые неисправности блоков питания. Методы диагностики блоков питания. Методы контроля выходных напряжений и качества питающих напряжений.

Корректоры мощности (PFC) в блоках питания и особенности подключения ПК к источникам бесперебойного питания.

Модуль 12. Дисковая система ПК

Системные области на диске. MBR, IPL1, Partition Table, BR, IPL2, GPT.

Сообщения об ошибках системных областей.

Утилиты восстановления системных областей.

Скрытые разделы в Windows10. Особенности восстановления служебных областей на скрытых разделах.

Утилиты низкоуровневой диагностики жестких дисков (S.M.A.R.T.). Проверка дисков.

Восстановление удаленных файлов. Средства для восстановления удаленных

файлов. Средства восстановления поврежденных файлов.

Анализ BSOD.

Модуль 13. Основы локальных вычислительных сетей (ЛВС)

7-ми уровневая модель OSI ISO.

Протоколы и интерфейсы. Коммутация и маршрутизация.

Планирование физической структуры локальной вычислительной сети.

Планирование логической структуры локальной вычислительной сети.

1-ый и 2-ой уровни OSI.

Кабельные системы Ethernet.

Стеки протоколов.