Р&С: Вы сказали, что ваш учебный центр довольно молодой, а что Вы можете сказать о его преподавательском составе? Он тоже состоит в основном из молодых специалистов?

М.С.: Да, совершенно верно. Средний возраст наших преподавателей порядка 37 лет. Но при этом все они имеет уже довольно солидный опыт педагогической деятельности по преподаваемым дисциплинам, у большинства не менее 10 лет.

Р&С: Вначале Вы упомянули несколько крупных предприятий, которые с вами сотрудничают. Означает ли это, что УПЦ «Эксперт» ориентирован лишь на крупно-корпоративный сегмент рынка?

М.С.: На самом деле, нет. Среди наших клиентов есть и средние и небольшие компании, ведь вопросы технического обслуживания и ремонта актуальны для многих, если не для всех.

Р&С: Многие учебные центры в России предлагают, так называемые, авторизованные курсы различных фирм, выпускающих программное и аппаратное обеспечение для современных компьютерных систем. Вы пошли по такому же пути или же ваши курсы разрабатывались преподавателями самого УПЦ «Эксперт»?

М.С.: Наши курсы являются авторскими, их разрабатывали наши специалисты. Хорошо это или плохо? Давайте попробуем разобраться. Конечно, авторизованные курсы отражают официальную политику фирмы-производителя относительно регламента технического обслуживания и ремонта на уровне крупных функциональных модулей. Однако практика показывает, что нередко современные модели компьютерной техники и оргтехники имеют определенные «слабые места», что приводит к частому обращению в сервис. При этом официальные сервисные центры, как правило, осуществляют ремонт на уровне замены крупных модулей, что приводит к высокой стоимости ремонта и простоям оборудования в ожидании комплектующих. Для некоторых из наших клиентов такая ситуация абсолютно неприемлема. Особенно это актуально для компаний, работающих в труднодоступных районах нашей страны, куда комплектующие могут идти месяцами. Мы стремимся научить наших слушателей навыкам сервисной аналитики, когда специалист может не только грамотно провести диагностику устройства и определить местонахождение неисправности с точностью до функционального блока, но и определить причину неисправности, а также по возможности оперативно устранить ее, не меняя весь блок целиком.

Р&С: Значит, получить сертификат о том, что специалист прошел авторизованные курсы производителя, слушатели у вас не могут?

М.С.: Увы, нет. За «красивой бумагой» придется обращаться к «официалам», но даже она не заменит тех знаний, которые мы даем нашим слушателям. К нам на курсы не раз приезжали люди, которые уже обучались по авторизованным учебным программам в других учебных центрах. Они неизменно отмечали, что наши курсы объективно дают более высокий уровень подготовки.